Volunteers

Unter dem Begriff Volunteer versteht man eine freiwillige Helferin bzw. einen freiwilligen Helfer, die/der unentgeltlich hilft. Spätestens seit der Weltmeisterschaft 2006 in Deutschland ist dieses Konzept auf breiter Basis bekannt geworden: Über 13.000 begeisterte Fußballfans begleiteten als Volunteers die Spiele in den zwölf WM-Stadien. Als verlängerter Arm des Gastgebers gaben sie Hilfestellung in vielen Bereichen und standen besonders den Zuschauern mit Rat und Tat zur Seite.

Bei einem Treffen ehemaliger FIFA- und City-WM-Volunteers im Juni 2007 reifte die Idee, ein festes Team von Volunteers auch auf Schalke ins Leben zu rufen. In einer Testphase von Oktober bis Dezember 2007 bewährte sich eine Gruppe von ca. 40 Volunteers bei Großveranstaltungen in der VELTINS-Arena.

Im Januar 2008 erfolgte der Startschuss für die erste Erweiterung des Teams. Es setzt sich zum Großteil aus Schalke-Fans unterschiedlicher Berufsbereiche und aller Altersstufen zwischen 18 und 66 Jahren zusammen. Derzeit, Stand Januar 2017, besteht das Team aus 130 Mitgliedern. Diese große Anzahl gewährleistet, dass eine angepasste Anzahl von Volunteers bei allen Spielen und fast allen Veranstaltungen in der VELTINS-Arena eingesetzt werden kann.

Das Volunteer-Management des Vereins kümmert sich um die Organisation rund um das Team der Volunteers und koordiniert die Einsätze. Zusätzlich unterstützt es durch diverse Schulungen und gemeinsame Aktionen den Anspruch, kompetente Helfer auszubilden und ein effizientes Zusammenspiel mit großem Spaß im Team zu erreichen.

Die Gruppe des „Information-Teams“ ist durch teils orangefarbene Kleidung erkennbar. In der VELTINS-Arena und im Außenbereich sind diese Volunteers Ansprechpartner für alle Gäste der Arena, beantworten Fragen, helfen bei der Orientierung vor Ort und lösen kleine organisatorische Probleme. Vor allem für Menschen mit Behinderungen stehen die Volunteers gerne hilfreich zur Seite. Daneben beteiligen sie sich auch an Sondereinsätzen, die gelegentlich einen Blick hinter die Kulissen der VELTINS-Arena zulassen.

Die Gruppe der „Fahrer“ tritt bei Eigenveranstaltungen der FC Schalke 04 Arena Management GmbH in Aktion. Die Fahrer-Volunteers kümmern sich um den Transport von Akteuren und Gästen der Veranstaltung.

Das Ziel des Einsatzes von Volunteers auf Schalke ist es, den bereits vorhandenen guten Service des Vereins und seiner Tochtergesellschaften im Bemühen um das Wohlbefinden aller Besucher der VELTINS-Arena zu unterstützen. Die Volunteers sind eine perfekte Ergänzung zu festangestellten und temporär beschäftigten Mitarbeitern. Sie blockieren oder ersetzen keine vorhandenen oder möglichen zukünftigen Arbeitsplätze.

Bei jeder ehrenamtlichen Tätigkeit stellt sich die Frage: Warum machen die das einfach so und unentgeltlich? Im Vordergrund steht – wie auch bei vielen anderen ehrenamtlichen Tätigkeiten – die Motivation, erfolgreich zu helfen.

Ob es eine effektive Wegweisung für verspätete Zuschauer kurz vor dem Anpfiff eines Fußballspiels, die persönliche Begleitung von hilfebedürftigen Besuchern bis zum Sitzplatz oder die Hilfestellung bei der Suche nach verloren gegangenen Familienmitgliedern ist: Überall hier helfen die Volunteers direkt und mit großem Einsatz.

Daneben gibt es eine Vielzahl von individuellen Gründen, wie Freude an Kontakten zu Menschen, Mitgliedschaft in einem Team, in dem man neue Freunde findet und sich austauschen kann, die Möglichkeit, die VELTINS-Arena einmal anders kennen zu lernen und natürlich: Die Leidenschaft für den FC Schalke 04, für viele ein Stück „Zuhause“, das gerne unterstützt wird.

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